移动公司真的很认真 (3人在浏览)

[湖海山人]

今天接到移动公司的一个电话，看号码，比较靓，较可能是公司的。
一听电话非常吃惊，移动竟如此郑重其事。
原来，约在一个月前，我在水东站前厅充值后，移动发来一个信息，让我回复评价服务质量的代码。
没事惹我，况人家的确已经尽可能热情服务了，我当然想送个人情，回复个满意。
不过代号却发错了，变成了不满意，移动再来信息问何因。
我发现发错了，不再回复。

一个月后，移动还记起我这个不满意的评价。我说明原委后，对方尚继续询问建议。
无事大吉。

移动这种敬业精神，值得我学习。

 

[mmcyp]

对中移动的印象：乱扣费，效率低，欠透明，管理差・・・・・・

 

[二马先生]

不是每项业务都可以评价

 

[望夫平哥]

太天真了，你到营业厅办下业务就知道(例如补卡、挂失、申请密码)，工作人员个个都装大老爷，每次都要吵上一架

 

[白月光]

QUOTE(望夫平哥 @ 2010年10月22日 Friday, 10:56 AM)
太天真了，你到营业厅办下业务就知道(例如补卡、挂失、申请密码)，工作人员个个都装大老爷，每次都要吵上一架

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这些都还好，不好的就是话费经常不见。

 

[zserdx]

以后都回复一个“不满意”，借机同移动的靓妹聊聊，不过，听说移动的靓妹都````

 

[№绿豆冰≯←]

QUOTE(望夫平哥 @ 2010年10月22日 Friday, 09:56 AM)
太天真了，你到营业厅办下业务就知道(例如补卡、挂失、申请密码)，工作人员个个都装大老爷，每次都要吵上一架

[snapback]3047651[/snapback]​

能提供正确资料，都是很快办好的。谁都不愿意搞那么多麻烦事。我就补过，提供密码和三个通话记录，马上搞定。

 

[白月光]

QUOTE(№绿豆冰≯← @ 2010年10月22日 Friday, 02:08 PM)
能提供正确资料，都是很快办好的。谁都不愿意搞那么多麻烦事。我就补过，提供密码和三个通话记录，马上搞定。

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昨天不小心手机给别人拿走了，中午的时候刚去补卡，手续费收了我25块。现在都还没拿到卡。

 

[№绿豆冰≯←]

QUOTE(白月光 @ 2010年10月22日 Friday, 06:37 PM)
昨天不小心手机给别人拿走了，中午的时候刚去补卡，手续费收了我25块。现在都还没拿到卡。

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印象中是15块。

 

[思乡路人]

以移动的财大气粗的性格来看，你可能碰到菜鸟了。或是碰到鬼吧。

 

[思乡路人]

对方在迫你给它打满分，好拿奖金呀。年终分红到了，不能因为你没了奖金。这你都不懂。

 

[宽恕]

QUOTE(望夫平哥 @ 2010年10月22日 Friday, 09:56 AM)
太天真了，你到营业厅办下业务就知道(例如补卡、挂失、申请密码)，工作人员个个都装大老爷，每次都要吵上一架

[snapback]3047651[/snapback]​

同意

 

[wdfb]

QUOTE(望夫平哥 @ 2010年10月22日 Friday, 09:56 AM)
太天真了，你到营业厅办下业务就知道(例如补卡、挂失、申请密码)，工作人员个个都装大老爷，每次都要吵上一架

[snapback]3047651[/snapback]​

补过两次卡，提供SIM卡的密码和身份证，马上就可以办理好新卡了，态度都还算不错吧，没遇过老爷般的态度。倒是去政府部门办事官僚态度就想抄他家祖宗十八代。

 

[湖海山人]

QUOTE(思乡路人 @ 2010年10月24日 Sunday, 11:10 AM)
对方在迫你给它打满分，好拿奖金呀。年终分红到了，不能因为你没了奖金。这你都不懂。

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这也是真的。人情！

 

[湖海山人]

QUOTE(wdfb @ 2010年10月24日 Sunday, 01:32 PM)
补过两次卡，提供SIM卡的密码和身份证，马上就可以办理好新卡了，态度都还算不错吧，没遇过老爷般的态度。倒是去政府部门办事官僚态度就想抄他家祖宗十八代。

[snapback]3048675[/snapback]​

常规的业务，不伤关节，移动公司在服务台的员工还是能正常办理的。我也经常去服务台，并不见到什么冷面孔。
商业竞争社会，大家都能做好基本的工作。如果伤及深层的利益，比如投诉收费太高，到哪个服务台去都没有用的。

现在，不要说商业服务，就是行政服务，也都在逐渐提高服务质量了。到公安局或派出所的大厅去，他们即使不给微笑，也不会把黑脸给人。

 

[清泉明月]

对中移动的印象：乱扣费，效率低，欠透明，管理差・・・・・・

 

[№绿豆冰≯←]

QUOTE(思乡路人 @ 2010年10月24日 Sunday, 11:10 AM)
对方在迫你给它打满分，好拿奖金呀。年终分红到了，不能因为你没了奖金。这你都不懂。

[snapback]3048626[/snapback]​

别不懂装懂。不要什么都想得这么黑暗，还强迫你打分？
绩效跟满意度挂钩，你回了不满意之后已经直接扣掉他的分数了，即是你后来说回复错了也追不回来的。
再打电话给你确实是了解问题所在，争取改善服务而已。