投诉 移动宽带无法上网4天都没解决 (3人在浏览)

[wtsydel810]

我家在电白区水东镇人民路8号，5月底刚开通移动20M宽带，之前除了偶尔出现过掉线，一直用的还算正常。但8月7日早上无缘无故就上不了网了，无论怎么重启光猫或重启路由器或路由器恢复出厂设置都搞不定，于是只好打18312610086反映故障，当时移动的效率还算不错，当天下午就有个师傅来我家检修，检测后说我家的线路没有问题，是楼下的宽带盒子有问题，他修不了，他会叫其他的维修人员尽快处理。既然这样说，那我也只能等了。到了晚上，无意中发现宽带恢复正常了，还以为移动有人过来修好了，但到了8月8号早上，网络又不行了，8月8号，9号这两天都是白天不能上网，而晚上能上网。其间改打10086反映故障，客服也说会尽快处理，可今天8月10号早上网络又不行了，网络故障已经第4天了，问题还是没有解决。移动效率太差劲了！现在是网络时代，没网的日子太难熬，希望移动方面能尽快帮我处理好！

 

[山野愚人]

搭称免费的就这样?

 

[掸子]

移动4G快人一步，快出来看看！怎么这次就不快了呢！

 

[czm]

换电信的吧

 

[电白移动]

您好！小移已收到您反映的情况，已安排人员上门查看并维修，感谢您对移动宽带的支持！

 

[一动不动]

便宜没好货

 

[无为人]

便宜没好货

我正准备装呢，怕怕！

 

[sdwsk]

还行吧·比起电信的，还是够用了·网络不行就多打几个电话打到移动那里，压力会大点。

 

[cxy]

累，移动的网络就这样

 

[wdfb]

我正准备装呢，怕怕！

怕什么，从铁通到移动快三年了。。一直没问题。

 

[wtsydel810]

我家在电白区水东镇人民路8号，5月底刚开通移动20M宽带，之前除了偶尔出现过掉线，一直用的还算正常。但8月7日早上无缘无故就上不了网了，无论怎么重启光猫或重启路由器或路由器恢复出厂设置都搞不定，于是只好打18312610086反映故障，当时移动的效率还算不错，当天下午就有个师傅来我家检修，检测后说我家的线路没有问题，是楼下的宽带盒子有问题，他修不了，他会叫其他的维修人员尽快处理。既然这样说，那我也只能等了。到了晚上，无意中发现宽带恢复正常了，还以为移动有人过来修好了，但到了8月8号早上，网络又不行了，8月8号，9号这两天都是白天不能上网，而晚上能上网。其间改打10086反映故障，客服也说会尽快处理，可今天8月10号早上网络又不行了，网络故障已经第4天了，问题还是没有解决。移动效率太差劲了！现在是网络时代，没网的日子太难熬，希望移动方面能尽快帮我处理好！

 

[wtsydel810]

上次发帖之后，移动方面主动联系过我几次，8月12日维修师傅打电话给我，说网络已经彻底修复好，经过几天的试用，网络确实正常了，希望以后移动方面处理问题能够更加高效！如果确实有特殊情况短时间无法修复，请把相关情况如实地告知用户，用户也是可以理解的，否则用户会认为你们的服务不到位，对你们产生误会。

 

[李德胜]

有问继续打服务电话，不行就换服务